Le bon d’intervention électronique, sans ressaisie au bureau
Le bon papier se perd, se remplit à moitié et se recopie le soir. Avec Planidesk, le technicien complète le bon d’intervention sur son smartphone, le client signe à l’écran, et la facture reprend exactement ce qui a été fait.
Le papier ne coûte rien. Sa ressaisie coûte cher.
Le bon revient incomplet
Une signature oubliée, une heure non notée, une prestation cochée sans quantité. Au bureau, il faut rappeler le technicien ou deviner.
Tout est écrit deux fois
Ce qui figure sur le bon est ressaisi dans l’outil de facturation. Chaque recopie est une occasion d’erreur, et une soirée de perdue.
La facture part tard
Tant que le bon n’est pas revenu au bureau, rien n’est facturé. Quand la facture arrive enfin, le client a déjà oublié l’intervention.
Tout ce que doit contenir un bon d’intervention
Un bon d’intervention sert à la fois de preuve de ce qui a été fait et de base à la facture. Dans Planidesk, chaque rubrique a sa place sur la fiche du technicien.
- Client, adresse d’intervention et adresse de facturation
- Déplacement et prestations cochées sur votre grille tarifaire
- Matériel et pièces, hors TVA
- Heures d’arrivée et de départ
- Photos avant et après l’intervention
- Signature du client et du technicien
Du papier au bon électronique
| Sur papier | Avec Planidesk |
|---|---|
| Prestations cochées à la main | Cochées sur votre grille, total calculé |
| Heure d’arrivée notée de mémoire | Enregistrée au démarrage de l’intervention |
| Photos à part, dans le téléphone | Rattachées au bon, avant et après |
| Signature parfois oubliée | Signée à l’écran par le client |
| Matériel noté dans la marge | Ligne dédiée, hors TVA |
| Copie au client, rarement | Bon envoyé par e-mail, en PDF |
| Facture ressaisie au bureau | Générée à la clôture |
Comparaison avec un bon d’intervention papier classique.
Un bon d’intervention en électricité dans Planidesk : prestations cochées, remise par paliers, photos et signatures. Exemple illustratif.
Encore des bons papier en circulation ? Photographiez-les
Beaucoup d’équipes remplissent encore un bon à la main. Le technicien le photographie depuis l’intervention : Planidesk lit les zones manuscrites et les reporte dans la fiche. Le papier reste votre trace, la fiche prend le relais.
- Remarques et observations manuscrites reprises telles quelles
- Matériel et pièces notés à la main
- Heures d’arrivée et de départ
- Les prix viennent de votre grille tarifaire, jamais du papier
- Une écriture illisible laisse le champ vide plutôt que d’inventer une valeur
Le bon d’intervention devient la facture
- La facture reprend exactement les lignes cochées sur le terrain
- La facture issue du bon est recalculée par le serveur à partir de votre grille
- Les remises sont limitées à vos paliers de 0, 10, 15 ou 20 %
- TVA belge à 21, 12, 6 ou 0 %
- Le bon d’intervention part au client par e-mail, en PDF
- Plus de ressaisie entre le terrain et le bureau
La facture reprend les lignes du bon, sans ressaisie au bureau.
Les écrans que votre équipe utilisera
Captures de l’application réelle, remplie avec des données fictives.
Le dispatch : une ligne par technicien, et les missions qui se glissent d’une case à l’autre.
Tableau de bord : interventions du jour sur la carte, factures en retard et montants encaissés.
Planning en calendrier : chaque point est une intervention, coloré selon son statut.
Fiche client : coordonnées, localisation, historique des interventions et des factures.
Devis et factures : statut envoyé, payé ou en retard, et export PDF.
Statistiques : chiffre d’affaires facturé et encaissé, interventions par statut et par métier.
Sur le smartphone du technicien : sa journée, la fiche terrain avec le scan d’un bon papier, puis la finalisation et le total.
Questions sur le bon d’intervention électronique
C’est la version numérique du bon papier que remplit le technicien chez le client. Il reprend les prestations réalisées, le matériel, les heures, les photos et la signature du client. Avec Planidesk, il est complété sur smartphone et arrive au bureau dès que l’intervention est clôturée.
Elle atteste l’accord du client sur les prestations, comme sa signature sur un bon papier. Il s’agit d’une signature électronique simple, et non d’une signature électronique qualifiée au sens du règlement européen eIDAS. En cas de litige, elle constitue un élément de preuve que le juge apprécie.
Non. Planidesk s’utilise dans le navigateur du smartphone, sans rien installer. Une application mobile dédiée est en préparation.
Oui. Le technicien peut photographier un bon papier depuis l’intervention : Planidesk lit les remarques, le matériel et les heures notés à la main, et les reporte dans la fiche. Les prix, eux, viennent toujours de votre grille tarifaire.
Planidesk coûte 49 € hors TVA par mois pour deux comptes, puis 19 € par compte supplémentaire. La mise en route est offerte avec un engagement de douze mois. Le détail figure sur la page Tarifs.
Le bon est construit sur votre propre grille tarifaire : déplacement, prestations à l’heure ou au forfait, suppléments. Planidesk est conçu pour l’électricité, la plomberie, le chauffage, le débouchage et la location de conteneurs, et se configure pour d’autres métiers d’intervention.
Envoyez-nous un de vos bons papier
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