Le logiciel de gestion d’interventions pour vitriers et menuisiers
Une vitrine brisée à sécuriser à l’aube, un double vitrage à remplacer, un châssis qui ne ferme plus : chaque intervention commence souvent par une mise en sécurité et finit par un second passage. Planidesk suit les deux et facture chacun à vos prix.
Deux passages, deux factures, et souvent un oubli
La mise en sécurité est oubliée
Le panneau posé en urgence est facturé de mémoire, parfois pas du tout, parce que le vitrage définitif arrive une semaine plus tard.
Le second passage se perd
Le vitrage est commandé, mais personne ne sait qui doit revenir le poser, ni à quelle date le client a été prévenu.
L’assurance veut des photos
Casse, effraction, tempête : le client déclare souvent le sinistre. Sans photos de l’état initial, le dossier traîne.
Vos prestations, vos prix, votre fiche
Vous écrivez vos propres prestations et vos propres prix. Sur le terrain, le technicien coche ce qu’il a fait : le total se calcule pendant qu’il coche, et la facture reprend exactement ces lignes.
- Prestations au forfait ou à l’heure
- Lignes complémentaires pour ce qui sort de la grille : description, quantité, prix
- Déplacement facturé par zone
- Majoration de 50 ou 100 % pour les heures difficiles
- Remises limitées à vos paliers de 0, 10, 15 ou 20 %
- Montant du matériel ajouté en fin de fiche
La fiche terrain
La fiche telle qu’elle s’affiche vraiment, ici pour un entretien de chaudière. Capture de l’application, avec des données fictives.
Il n’y a pas encore de famille « Vitrerie » dans Planidesk
Cinq familles, pas plus
Aujourd’hui, une intervention se range dans l’une de ces cinq familles : électricité, plomberie, débouchage, détection de fuite, chauffage et froid. Le technicien en choisit une pour ouvrir sa fiche, et c’est ce nom qui s’affiche.
Le nom de la famille se voit
Il apparaît sur la fiche, à côté du nom du client, et sert de préfixe à la référence de l’intervention. Vos prestations et vos prix, eux, sont bien les vôtres : c’est vous qui les écrivez.
Ce qui reste vrai pour un vitrier
La mise en sécurité et la pose définitive se planifient comme deux interventions, et la fiche du client garde les deux passages avec leurs documents.
Le passage à la facture, sans ressaisie
- Le technicien démarre l’intervention : l’heure d’arrivée est enregistrée
- Photos avant et après, rattachées au dossier
- Signature du client à l’écran, sur le devis puis sur la facture
- Bon d’intervention envoyé au client en PDF
- Facture générée à la clôture de l’intervention
- Interventions et documents listés sur la fiche du client
Matériel, majoration, remise, TVA, total : le calcul se fait pendant que le technicien remplit. Capture de l’application, avec des données fictives.
Le dispatch : qui va où, et à quelle heure
Un tableau avec une ligne par technicien et une colonne par heure — ou par jour sur la semaine. Vous glissez une mission d’une case à l’autre pour changer son heure ou la confier à quelqu’un d’autre. Les demandes que personne n’a encore prises attendent sur la ligne « Non assigné ».
- Une ligne par technicien, plus une ligne « Non assigné »
- Vue jour heure par heure, ou vue semaine sur sept jours
- Glisser-déposer pour changer l’heure, le jour ou le technicien
- Un clic sur une case vide crée l’intervention, déjà datée et assignée
- Une mission terminée montre sa durée réelle, de l’arrivée au départ
- Carte des missions du jour, avec la position des techniciens qui la partagent
Vue semaine
La vue semaine : les missions de chaque technicien, jour par jour. Capture de l’application, avec des données fictives.
Le dispatch est réservé aux comptes administrateurs, et le glisser-déposer se fait à la souris. En vue jour, les missions se placent heure par heure.
Questions fréquentes — vitrerie et menuiserie
Vous choisissez la famille la plus proche parmi les cinq existantes — c’est son nom qui s’affiche sur la fiche — et vous y écrivez vos propres prestations avec vos prix. Le reste ne change pas. Si vous voulez que votre métier ait sa propre famille, dites-le nous : c’est ce genre de retour qui fait évoluer l’outil.
Oui, en ligne complémentaire : description, quantité, prix unitaire. Elle s’ajoute au total et se retrouve sur la facture, sans passer par le bureau.
Vous le planifiez comme une nouvelle intervention pour le même client. La fiche du client liste toutes ses interventions et tous ses documents, dans l’ordre.
Non. Planidesk s’utilise dans le navigateur du smartphone, sans rien installer. L’interface est en français. Une application mobile dédiée est en préparation.
Envoyez-nous un de vos bons d’intervention
Nous le traduisons en fiche terrain et nous vous montrons le résultat sur vos propres prix. Trente minutes, sans engagement.