Politique de confidentialité

Cette politique explique quelles données personnelles nous traitons, pourquoi, pendant combien de temps, et quels droits vous pouvez exercer. Elle couvre deux situations distinctes : la visite de ce site, et l’utilisation de l’application Planidesk par une entreprise cliente.

1. Qui est responsable ?

R&I Company (nom commercial RDESIGNBELGIUM), Rue de La Coupe, 6040 Jumet, Belgique — BCE/TVA BE 1015.630.184 — info@planidesk.be — +32 474 12 36 78.

2. Deux rôles distincts, à ne pas confondre

Sur ce site, nous agissons comme responsable du traitement : nous décidons pourquoi et comment vos données sont utilisées.

Dans l’application Planidesk, c’est différent. Chaque entreprise cliente reste responsable du traitement des données qu’elle y enregistre — ses clients, ses interventions, ses techniciens. Nous n’intervenons qu’en tant que sous-traitant : nous hébergeons et faisons fonctionner l’outil, en suivant les instructions de l’entreprise cliente. Un accord de sous-traitance encadre cette relation.

Concrètement : si vous êtes technicien ou client d’une entreprise qui utilise Planidesk, adressez vos demandes à cette entreprise. Nous l’assisterons pour y répondre.

3. Données traitées via ce site

Formulaire de demande de démonstration

• Données : nom, entreprise, adresse e-mail professionnelle, numéro de téléphone, métier(s), nombre de techniciens et, si vous le souhaitez, un message libre.
• Finalité : vous recontacter, préparer et réaliser la démonstration, puis établir une proposition.
• Base légale : l’exécution de mesures précontractuelles prises à votre demande (article 6.1.b du RGPD).
• Conservation : trois ans à compter de notre dernier échange, sauf si une relation contractuelle s’engage.
• Caractère obligatoire : les champs requis sont nécessaires pour traiter la demande ; sans eux, nous ne pouvons pas y donner suite.

Fonctionnement technique et mesure d’audience

Les données de connexion techniques (adresse IP, type de navigateur, pages consultées) sont traitées sur la base de notre intérêt légitime à assurer la sécurité et le bon fonctionnement du site, et conservées de manière limitée dans le temps.

4. Données traitées dans l’application Planidesk

Pour le compte de l’entreprise cliente, la plateforme traite notamment : les coordonnées de ses clients et les adresses d’intervention, le détail des interventions, les photos prises sur place, les signatures recueillies, les devis et factures, ainsi que les comptes de ses collaborateurs et les heures réelles de début et de fin d’intervention.

Chaque entreprise dispose d’un espace cloisonné. Un compte utilisateur est rattaché à une seule entreprise et l’interface ne renvoie jamais les données d’une autre société.

5. Géolocalisation des techniciens

Planidesk permet à l’administrateur d’une entreprise cliente de visualiser sur une carte la position de ses techniciens pendant leur service. Cette fonctionnalité mérite une attention particulière.

• La position n’est visible que des comptes administrateurs de l’entreprise concernée. Un technicien ne voit pas la position de ses collègues.
• La géolocalisation sert à organiser les tournées et à affecter les interventions ; elle n’a pas vocation à évaluer individuellement les travailleurs en continu.
• C’est l’entreprise cliente, en sa qualité d’employeur et de responsable du traitement, qui doit disposer d’une base légale valable, informer clairement ses travailleurs, respecter les obligations de concertation sociale applicables et limiter l’usage de la fonctionnalité au temps de travail. Nous fournissons l’outil et ses réglages ; nous ne nous substituons pas à ces obligations.

6. Qui a accès à vos données

Vos données ne sont ni vendues, ni louées, ni transmises à des tiers à des fins commerciales. Y ont accès :

• les personnes habilitées chez R&I Company, dans la stricte mesure nécessaire ;
• notre hébergeur, LWS — Ligne Web Services (France, Union européenne) ;
• le cas échéant, des prestataires techniques de mesure d’audience ou d’envoi d’e-mails, agissant comme sous-traitants.

Nous privilégions des prestataires établis dans l’Union européenne. Si un transfert hors de l’Espace économique européen devait avoir lieu, il serait encadré par les garanties prévues par le RGPD.

7. Sécurité

Les accès sont individuels et protégés par mot de passe, les échanges avec la plateforme sont chiffrés, et les données de chaque entreprise sont cloisonnées. Les montants facturés sont revalidés côté serveur. Aucune mesure ne peut toutefois garantir une sécurité absolue ; en cas de violation de données susceptible d’engendrer un risque élevé, les personnes concernées et l’autorité compétente seraient informées conformément au RGPD.

8. Cookies

Ce site utilise les cookies strictement nécessaires à son fonctionnement. Si des cookies de mesure d’audience ou de tiers venaient à être activés, votre consentement préalable serait recueilli et vous pourriez le retirer à tout moment. Vous pouvez également configurer votre navigateur pour refuser les cookies.

9. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité, ainsi que du droit de retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Pour les données traitées via ce site, écrivez à info@planidesk.be. Nous répondons dans un délai d’un mois. Pour les données contenues dans l’application, adressez-vous à l’entreprise qui utilise Planidesk.

Vous pouvez introduire une réclamation auprès de l’Autorité de protection des données, Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles — autoriteprotectiondonnees.be.

10. Modifications

Cette politique peut être adaptée pour suivre l’évolution de la plateforme ou de la réglementation. La date ci-dessous indique la version en vigueur.

Dernière mise à jour : 3 septembre 2026.