Le logiciel de gestion d’interventions pour les entreprises de débouchage
Vos clients appellent quand ça déborde. Entre le forfait annoncé au téléphone et ce que le technicien découvre sur place, l’écart doit se justifier — avec des photos, un horaire réel et une signature. Planidesk s’occupe de tout ça.
Le prix annoncé au téléphone n’est jamais le prix final
Le supplément se discute sur place
Le passage caméra, le curage, le second point d’intervention : autant de lignes que le client découvre sur la facture s’il ne les a pas validées sur place.
La nuit et le week-end représentent une part du chiffre
Et ce sont précisément les interventions où le calcul se fait le plus vite, donc le plus mal.
Sans preuve, le litige est perdu d’avance
Une canalisation, ça ne se montre pas après coup. La photo avant et après est votre seule défense.
Forfaits, suppléments et interventions urgentes
Votre tarification est faite de forfaits et de majorations. Elle se traduit directement en cases à cocher, avec des remises limitées aux paliers que vous décidez.
- Forfait de débouchage par type d’intervention
- Majorations nuit, week-end et jours fériés
- Passage caméra et curage en options cochables
- Déplacement par zone kilométrique
- Remises limitées à 0, 10, 15 ou 20 %
Exemple de grille — débouchage
| Ligne de la grille | Calcul |
|---|---|
| Déplacement — zone 1 | forfait |
| Débouchage haute pression | horaire |
| Débouchage — forfait simple | forfait |
| Passage caméra d’inspection | forfait |
| Curage de canalisation | horaire |
| Second point d’intervention | forfait |
| Supplément nuit / week-end | pourcentage |
| Supplément jour férié | pourcentage |
Exemple illustratif. Votre grille réelle est reprise ligne par ligne depuis vos propres documents.
La fiche d’intervention : les prestations cochées, la remise par paliers, les photos et les signatures. Exemple illustratif.
Le client valide sur place, pas trois jours plus tard
- Le total se met à jour à chaque option cochée, devant le client
- Les remises restent dans les paliers autorisés — jamais un montant libre
- Photos avant et après, rattachées définitivement au dossier
- Accord du client signé sur l’écran avant la facturation
- Heure réelle de début enregistrée au bouton « Commencer l’intervention »
- La facture part le jour même, avec suivi des impayés
La facture reprend exactement les lignes cochées sur le terrain. Aucune ressaisie au bureau.
Les écrans que votre équipe utilisera
Captures de l’application réelle, remplie avec des données fictives.
Tableau de bord : interventions du jour sur la carte, factures en retard et montants encaissés.
Planning en calendrier : chaque point est une intervention, coloré selon son statut.
Fiche client : coordonnées, localisation, historique des interventions et des factures.
Devis et factures : statut envoyé, payé ou en retard, et export PDF.
Statistiques : chiffre d’affaires facturé et encaissé, interventions par statut et par métier.
Sur le smartphone du technicien : sa journée, la fiche terrain avec le scan d’un bon papier, puis la finalisation et le total.
Le dispatch : qui va où, et à quelle heure
Un tableau avec une ligne par technicien et une colonne par heure — ou par jour sur la semaine. Vous glissez une mission d’une case à l’autre pour changer son heure ou la confier à quelqu’un d’autre. Les demandes que personne n’a encore prises attendent sur la ligne « Non assigné ».
- Une ligne par technicien, plus une ligne « Non assigné »
- Vue jour heure par heure, ou vue semaine sur sept jours
- Glisser-déposer pour changer l’heure, le jour ou le technicien
- Un clic sur une case vide crée l’intervention, déjà datée et assignée
- Une mission terminée montre sa durée réelle, de l’arrivée au départ
- Carte des missions du jour, avec la position des techniciens qui la partagent
Vue semaine
La vue semaine : les missions de chaque technicien, jour par jour. Capture de l’application, avec des données fictives.
Le dispatch est réservé aux comptes administrateurs, et le glisser-déposer se fait à la souris. En vue jour, les missions se placent heure par heure.
Questions fréquentes — débouchage
Elles sont des lignes de votre grille, appliquées en pourcentage. Le technicien coche la majoration applicable et le serveur revérifie le total avant enregistrement.
Il peut ajuster un montant si la situation le justifie, mais les remises sont limitées à des paliers fixes. Toute autre valeur est refusée côté serveur.
Elle se replanifie depuis le planning, et le dossier conserve l’historique complet des passages avec leurs photos.
La vue carte du planning affiche les interventions géolocalisées et la position des techniciens en service, visible uniquement des comptes administrateurs.
Vos forfaits, vos majorations, votre écran
Envoyez-nous votre grille de prix. Nous la reproduisons et vous montrez le parcours complet, du premier appel à la facture signée.