Le logiciel de gestion d’interventions pour la détection de fuite
Caméra thermique, gaz traceur, test de pression : chaque recherche mobilise une méthode différente, et chacune se facture autrement. Planidesk reprend votre grille pour que le technicien coche la méthode employée, photographie la zone et fasse signer le client avant de partir.
Trouver la fuite, c’est le métier. Justifier la facture, c’est l’autre moitié.
La méthode n’est pas notée
Thermographie, gaz traceur, humidimètre : sans trace de ce qui a été utilisé, la facture paraît chère au client qui n’a vu qu’une heure de passage.
L’assurance demande des justificatifs
Le sinistre passe souvent par un assureur. Il faut des photos et une description claire, et les reconstituer après coup prend du temps.
La recherche déborde sur la réparation
On trouve la fuite, on ouvre, on répare. Si la réparation n’est pas séparée de la recherche sur la facture, le client ne sait plus ce qu’il paie.
Méthodes, déplacement, ouverture et réparation
Votre grille distingue déjà la recherche de la réparation. Nous la reproduisons ligne par ligne pour que le technicien coche la méthode employée au lieu de la décrire.
- Déplacement par zone
- Chaque méthode de recherche au forfait
- Ouverture et réparation facturées à l’heure
- Matériel ajouté en fin de fiche
- Remises limitées à vos paliers de 0, 10, 15 ou 20 %
Exemple de grille — famille « Fuite »
| Ligne de la grille tarifaire | Mode de calcul |
|---|---|
| Déplacement — zone 1 | forfait |
| Recherche par caméra thermique | forfait |
| Recherche au gaz traceur | forfait |
| Test de pression du réseau | forfait |
| Inspection par caméra endoscopique | forfait |
| Ouverture et fermeture de paroi | horaire |
| Réparation de la canalisation | horaire |
| Matériel et pièces | montant du matériel |
Exemple illustratif. Votre grille réelle est reprise ligne par ligne depuis vos propres documents.
La fiche d’une recherche de fuite, dans la famille « Fuite » de Planidesk : méthodes cochées, ligne complémentaire, remise par paliers. Capture de l’application, avec des données fictives.
Une recherche de fuite qui se justifie d’elle-même
- La méthode employée figure sur la fiche et sur la facture
- Photos avant et après, rattachées au dossier
- Recherche et réparation sur des lignes distinctes
- Signature du client obtenue sur place
- Bon d’intervention envoyé au client en PDF
- Même tarif appliqué par tous les techniciens
Matériel, TVA, majoration, remise, total : le calcul se fait pendant que le technicien remplit, et la facture reprend ces lignes. Capture de l’application, avec des données fictives.
Le dispatch : qui va où, et à quelle heure
Un tableau avec une ligne par technicien et une colonne par heure — ou par jour sur la semaine. Vous glissez une mission d’une case à l’autre pour changer son heure ou la confier à quelqu’un d’autre. Les demandes que personne n’a encore prises attendent sur la ligne « Non assigné ».
- Une ligne par technicien, plus une ligne « Non assigné »
- Vue jour heure par heure, ou vue semaine sur sept jours
- Glisser-déposer pour changer l’heure, le jour ou le technicien
- Un clic sur une case vide crée l’intervention, déjà datée et assignée
- Une mission terminée montre sa durée réelle, de l’arrivée au départ
- Carte des missions du jour, avec la position des techniciens qui la partagent
Vue semaine
La vue semaine : les missions de chaque technicien, jour par jour. Capture de l’application, avec des données fictives.
Le dispatch est réservé aux comptes administrateurs, et le glisser-déposer se fait à la souris. En vue jour, les missions se placent heure par heure.
Questions fréquentes — détection de fuite
Planidesk envoie au client un bon d’intervention en PDF qui reprend les prestations réalisées, et les photos restent rattachées à l’intervention. Ce n’est pas un rapport d’expertise : si l’assureur exige un format particulier, il reste à produire à part.
Comme n’importe quelle ligne de votre grille : déplacement, forfait de recherche, et le temps passé si vous le facturez. Le technicien coche ce qui a été fait, qu’il ait trouvé la fuite ou non.
Chaque facture porte un taux de TVA de 21, 12, 6 ou 0 %, un seul par document. Le taux réduit dépend de conditions fixées par l’administration fiscale, comme l’âge du logement : c’est à vous de les vérifier.
Non. Planidesk s’utilise dans le navigateur du smartphone, sans rien installer. Une application mobile dédiée est en préparation.
Envoyez-nous un de vos bons d’intervention
Nous le traduisons en fiche terrain et nous vous montrons le résultat sur vos propres prix. Trente minutes, sans engagement.