De software voor interventiebeheer voor ontstoppingsbedrijven
Uw klanten bellen wanneer het overloopt. Tussen het forfait dat aan de telefoon werd genoemd en wat de technieker ter plaatse aantreft, moet het verschil verantwoord worden — met foto’s, een reëel uur en een handtekening. Planidesk regelt dat allemaal.
De prijs aan de telefoon is nooit de eindprijs
Het supplement wordt ter plaatse besproken
De camera-inspectie, de reiniging, het tweede interventiepunt: allemaal lijnen die de klant op de factuur ontdekt als hij ze niet ter plaatse heeft goedgekeurd.
Nacht en weekend zijn een deel van de omzet
En het zijn net die interventies waar het snelst wordt gerekend, dus het slechtst.
Zonder bewijs is het geschil op voorhand verloren
Een leiding toon je niet achteraf. De foto voor en na is uw enige verdediging.
Forfaits, supplementen en dringende interventies
Uw tarifering bestaat uit forfaits en verhogingen. Ze wordt rechtstreeks omgezet in aankruisvakjes, met kortingen beperkt tot de schijven die u bepaalt.
- Ontstoppingsforfait per type interventie
- Verhogingen nacht, weekend en feestdagen
- Camera-inspectie en reiniging als aankruisbare opties
- Verplaatsing per kilometerzone
- Kortingen beperkt tot 0, 10, 15 of 20 %
Voorbeeld van tarieflijst — ontstopping
| Lijn van de tarieflijst | Berekening |
|---|---|
| Verplaatsing — zone 1 | forfait |
| Ontstopping onder hoge druk | per uur |
| Ontstopping — eenvoudig forfait | forfait |
| Camera-inspectie | forfait |
| Reiniging van de leiding | per uur |
| Tweede interventiepunt | forfait |
| Supplement nacht / weekend | percentage |
| Supplement feestdag | percentage |
Illustratief voorbeeld. Uw echte tarieflijst wordt regel per regel overgenomen uit uw eigen documenten.
De werkbon: de aangevinkte prestaties, de korting per schijf, de foto’s en de handtekeningen. Illustratief voorbeeld.
De klant keurt ter plaatse goed, niet drie dagen later
- Het totaal wordt bijgewerkt bij elke aangevinkte optie, voor de ogen van de klant
- Kortingen blijven binnen de toegelaten schijven — nooit een vrij bedrag
- Foto’s voor en na, definitief aan het dossier gekoppeld
- Akkoord van de klant getekend op het scherm vóór de facturatie
- Reëel startuur geregistreerd via de knop « Interventie starten »
- De factuur vertrekt dezelfde dag, met opvolging van de wanbetalingen
De factuur neemt exact de op het terrein aangevinkte lijnen over. Geen herintikken op kantoor.
De schermen die uw team zal gebruiken
Echte schermafbeeldingen van de app, met fictieve gegevens. De interface is momenteel in het Frans.
Dashboard: interventies van de dag op de kaart, achterstallige facturen en ontvangen bedragen.
Planning in kalenderweergave: elk punt is een interventie, gekleurd volgens de status.
Klantenfiche: gegevens, locatie, overzicht van interventies en facturen.
Offertes en facturen: status verzonden, betaald of achterstallig, en pdf-export.
Statistieken: gefactureerde en ontvangen omzet, interventies per status en per vakgebied.
Op de smartphone van de technieker: zijn dag, de werkbon met scan van een papieren bon, en daarna de afronding met het totaal.
De dispatch: wie gaat waarheen, en om hoe laat
Een tabel met één rij per technieker en één kolom per uur — of per dag in de weekweergave. U sleept een missie van de ene cel naar de andere om het uur te wijzigen of ze aan iemand anders te geven. Aanvragen die nog niemand heeft opgenomen, wachten op de rij « Non assigné » (niet toegewezen).
- Eén rij per technieker, plus een rij voor niet-toegewezen aanvragen
- Dagweergave uur per uur, of weekweergave over zeven dagen
- Slepen en neerzetten om het uur, de dag of de technieker te wijzigen
- Een klik op een lege cel maakt de interventie aan, met datum en technieker
- Een afgeronde missie toont haar echte duur, van aankomst tot vertrek
- Kaart met de missies van de dag, en de positie van techniekers die ze delen
Weekweergave
De weekweergave: de missies van elke technieker, dag per dag. Schermafbeelding van de app, met fictieve gegevens.
De dispatch is alleen voor beheerdersaccounts en slepen gebeurt met de muis. In dagweergave staan de missies uur per uur. De interface is in het Frans.
Veelgestelde vragen — ontstopping
Het zijn lijnen van uw tarieflijst, toegepast in percentage. De technieker vinkt de toepasselijke verhoging aan en de server controleert het totaal opnieuw vóór het opslaan.
Hij kan een bedrag aanpassen als de situatie dat rechtvaardigt, maar kortingen zijn beperkt tot vaste schijven. Elke andere waarde wordt op de server geweigerd.
Ze wordt herpland vanuit de planning, en het dossier bewaart de volledige historiek van de passages met hun foto’s.
De kaartweergave van de planning toont de gelokaliseerde interventies en de positie van de techniekers in dienst, enkel zichtbaar voor de beheerdersaccounts.
Uw forfaits, uw verhogingen, uw scherm
Stuur ons uw prijslijst. Wij bouwen ze na en tonen u het volledige traject, van de eerste oproep tot de getekende factuur.