De interventiesoftware voor onderhoud en naverkoopdienst
Een defecte machine bij een klant, een controlebezoek, een afstelling na installatie: de technieker moet weten wat al gedaan is voor hij aankomt. Planidesk bewaart de historiek van de klant, de werkbon van elk bezoek en de factuur.
Naverkoop kost veel als u telkens van nul begint
De technieker komt zonder historiek
Hij weet niet wat een collega vorige maand deed. Hij doet de diagnose opnieuw, en de klant betaalt twee keer voor hetzelfde zoekwerk.
De diagnose wordt niet gefactureerd
Wordt de herstelling uitgesteld, dan blijft het eerste bezoek vaak zonder factuur omdat er “niets hersteld” is.
Het verslag komt te laat
De klant wacht op een werkbon voor zijn technische dienst. Komt die een week later, dan slijt het vertrouwen.
Uw prestaties, uw prijzen, uw werkbon
U schrijft uw eigen prestaties en uw eigen prijzen. Op het terrein vinkt de technieker aan wat hij gedaan heeft: het totaal wordt berekend terwijl hij aanvinkt, en de factuur neemt precies die lijnen over.
- Prestaties forfaitair of per uur
- Bijkomende lijnen voor wat buiten de lijst valt: omschrijving, hoeveelheid, prijs
- Verplaatsing aangerekend per zone
- Toeslag van 50 of 100 % voor moeilijke uren
- Kortingen beperkt tot uw schijven van 0, 10, 15 of 20 %
- Materiaalbedrag onderaan de werkbon
De werkbon
De werkbon zoals hij er echt uitziet, hier voor een ketelonderhoud. Schermafbeelding van de app, met fictieve gegevens. De interface is in het Frans.
Er is nog geen familie « Onderhoud » in Planidesk
Vijf families, niet meer
Vandaag hoort een interventie bij één van deze vijf families: elektriciteit, sanitair, ontstopping, lekdetectie, verwarming en koeling. De technieker kiest er één om zijn werkbon te openen, en het is die naam die verschijnt.
De naam van de familie is zichtbaar
Hij staat op de werkbon, naast de naam van de klant, en dient als voorvoegsel voor de referentie van de interventie. Uw prestaties en uw prijzen zijn wél de uwe: u schrijft ze zelf.
Wat wel klopt in naverkoop
De historiek per klant, de diagnose die ook zonder herstelling gefactureerd wordt en de werkbon als pdf werken in elke familie.
Van werkbon naar factuur, zonder opnieuw in te tikken
- De technieker start de interventie: het uur van aankomst wordt geregistreerd
- Foto’s voor en na, gekoppeld aan het dossier
- Handtekening van de klant op het scherm, op de offerte en op de factuur
- Werkbon als pdf naar de klant gestuurd
- Factuur aangemaakt bij het afsluiten van de interventie
- Interventies en documenten op de klantenfiche
Materiaal, toeslag, korting, btw, totaal: de berekening loopt mee terwijl de technieker invult. Schermafbeelding van de app, met fictieve gegevens.
De dispatch: wie gaat waarheen, en om hoe laat
Een tabel met één rij per technieker en één kolom per uur — of per dag in de weekweergave. U sleept een missie van de ene cel naar de andere om het uur te wijzigen of ze aan iemand anders te geven. Aanvragen die nog niemand heeft opgenomen, wachten op de rij « Non assigné » (niet toegewezen).
- Eén rij per technieker, plus een rij voor niet-toegewezen aanvragen
- Dagweergave uur per uur, of weekweergave over zeven dagen
- Slepen en neerzetten om het uur, de dag of de technieker te wijzigen
- Een klik op een lege cel maakt de interventie aan, met datum en technieker
- Een afgeronde missie toont haar echte duur, van aankomst tot vertrek
- Kaart met de missies van de dag, en de positie van techniekers die ze delen
Weekweergave
De weekweergave: de missies van elke technieker, dag per dag. Schermafbeelding van de app, met fictieve gegevens.
De dispatch is alleen voor beheerdersaccounts en slepen gebeurt met de muis. In dagweergave staan de missies uur per uur. De interface is in het Frans.
Veelgestelde vragen — onderhoud en naverkoop
U kiest de dichtstbijzijnde familie uit de vijf bestaande — die naam verschijnt op de werkbon — en u schrijft er uw eigen prestaties en prijzen in. De rest verandert niet. Wilt u dat uw vak een eigen familie krijgt, laat het ons weten: zulke feedback laat de tool evolueren.
Ja, als bijkomende lijn: omschrijving, hoeveelheid, eenheidsprijs. Ze wordt bij het totaal geteld en komt op de factuur, zonder langs kantoor te gaan.
Nee. Planidesk volgt interventies per klant, niet per toestel. Er is geen fiche per machine en geen garantieopvolging: model of serienummer noteert u in de omschrijving van de interventie.
Nee. Planidesk werkt in de browser van de smartphone, zonder installatie. De interface is in het Frans. Een aparte mobiele app is in voorbereiding.
Stuur ons een van uw werkbonnen
Wij zetten hem om in een digitale werkbon en tonen u het resultaat met uw eigen prijzen. Dertig minuten, vrijblijvend.